POLÍTICA DE PRIVACIDAD
https://glassolutions.es/es
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Dado que para Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España, la privacidad es un asunto muy serio, esta organización vela por ella y se compromete a garantizarla a los Usuarios de sus sitios webs para que se sientan seguros cuando las visiten, naveguen y/o utilicen sus servicios. Esta Política explica cuándo, por qué y cómo La Veneciana S.A. y todas las empresas de del grupo Saint-Gobain, recopilan información personal sobre los Usuarios de sus sitios webs, utilizan esta información, la comunican a otros cuando sea necesario bajo ciertas condiciones y la mantienen segura y confidencial.
Puesto que esta Política de Privacidad es susceptible actualización, vea el apartado 9 de esta Política y consulte esta web, de vez en cuando, para asegurarse de que sigue conforme tras los cambios. Esta Política se actualizó por última vez el 31 de agosto de 2018.
2. QUIÉNES SOMOS
El grupo Saint-Gobain (en lo sucesivo, el “Grupo”) está formado por un gran número de empresas. Siempre que trabaje con una de ellas, esta sociedad será “responsable” de su información personal y decidirá por qué y cómo la tratará. Concretamente donde esta Política se refiere a “nosotros”, o bien cite “nuestro” o “nosotros”, a menos que se mencione lo contrario, se está refiriendo a la sociedad que es el responsable: La Veneciana S.A., empresa a la que pertenece la Actividad comercialmente denominada Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España.
3. TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar y tratar la siguiente información personal:
A) Información personal: información proporcionada por el usuario, de manera totalmente voluntaria y a través de:
-
- nuestros sitios web,
- nuestras aplicaciones móviles,
- plataformas de redes sociales.
- comunicaciones por teléfono, correo electrónico o de otro modo,
- mediante formularios y documentos comerciales, de marketing, fidelización, servicios profesionales, recursos humanos o contractuales,
- mediante sistemas de seguridad o control de acceso o video vigilancia.
Se incluye la información proporcionada al darse de alta como cliente o proveedor, visitarnos en nuestras plantas, en el momento de registro en nuestros sitios web, de suscripción a los servicios, de publicar material o solicitar otros servicios, administrar su cuenta online (incluido el acceso a la documentación) y de mantener comunicaciones con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro tipo. También, se incluye la información solicitada al usuario cuando nos informe de un problema en nuestros productos, servicios o sitios web o la recabada cuando el usuario cumplimente nuestras encuestas con fines de mejora de productos o servicios, control calidad o investigación.
La información puede estar relacionada con su identificación como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono, o bien con detalles sobre su consulta, pudiendo incluir registros de cualquier comunicación y respuestas a cualquier encuesta.
Los usuarios de nuestros sitios web garantizan la veracidad de los datos personales facilitados de forma voluntaria y responden, en cualquier caso, de la misma. Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España (La Veneciana S.A.) se reserva el derecho a excluir de los servicios ofrecidos en sus sitios web a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
B) Información personal sobre el usuario: automáticamente podemos recopilar la siguiente información:
-
-
- detalles de transacciones que realiza a través de los sitios webs y de sus visitas a las mismas, incluidos, entre otros, información del tráfico, ubicación, blogs, otros datos de comunicación y los recursos a los que accede,
- información técnica, incluidos datos anónimos recopilados por el servidor de alojamiento del sitio web con fines estadísticos, la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo móvil a Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complemento del navegador tipos y versiones, sistema operativo y plataforma. Por favor, consulte las cookies para obtener más información: https://es.saint-gobain-building-glass.com/es/node/83151
- cualquier información personal que el usuario permita compartir y que forme parte de su perfil público o de una red social de terceros.
Información personal sobre el usuario recibida de otras fuentes externas a nuestra empresa, sean sociedades del Grupo o empresas de terceros. Las disposiciones restantes de esta Política también se aplican a cualquier información personal que obtengamos de estas fuentes.
4. FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Los datos suministrados por el usuario del sitio web a través de diferentes medios (formularios, buzón email, etc.) son recogidos por Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos. En cada medio informamos de la finalidad del tratamiento de los datos del Usuario que se lleva a cabo única y exclusivamente si el éste ha autorizado ese tratamiento.
En general, procesamos legalmente información de carácter personal con la finalidad de gestionar la comunicación y el intercambio de información con los usuarios de nuestra web, de administrar la relación con clientes actuales y potenciales, en particular para responder a sus solicitudes o para enviar regularmente noticias e información sobre nuestros productos, marcas o iniciativas de su interés, y para cualquier otro propósito específico descrito al recabar la información.
Conservamos la información personal de Usuarios y clientes durante el período de tiempo necesario para lograr el propósito para el que la recabamos y utilizamos y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Excepto en casos específicos, el período se especifica en el momento en que se recopila la información. No retenemos información personal en formato identificable por más tiempo del estrictamente necesario.
En particular, detallamos los medios y las finalidades concretas más habituales para las que habitualmente podemos recoger sus datos, su tratamiento y tiempo de conservación de esta información:
|
Medio de entrada de datos
|
Finalidad de la recogida
|
Tiempo de conservación
|
|
Buzón de contacto
|
Gestionar y dar respuesta a solicitudes de información y/ o consultas.
|
Los datos personales del Usuario se conservarán hasta el momento en que se haya contestado a su solicitud y llevado a cabo las acciones adecuadas para su resolución. Después se suprimirán excepto que implique responsabilidades y acciones para la empresa.
|
|
Aplicaciones y servicios web
|
Se tratarán los datos para la correcta prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web a los usuarios y clientes.
|
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación comercial y/o mercantil con el usuario o cliente.
Una vez finalizada conservaremos la información mínima necesaria que nos exige la legislación tributaria.
|
|
Comunicaciones promocionales y/o comerciales
|
Informar sobre nuestros productos, servicios y actividades de su interés.
|
Sus datos personales se conservarán hasta que el usuario solicite dejar de recibir nuestras comunicaciones, momento en el que se suprimirán.
Podrá solicitar la supresión en cualquier momento, siguiendo las indicaciones que al efecto aparecen en cada comunicación.
|
Únicamente trataremos sus datos para aquella finalidad que le haya sido informada durante la recogida de sus datos y contando con su consentimiento expreso para cada finalidad concreta.
Principalmente, podemos usar y tratar su información personal donde ha proporcionado un CONSENTIMIENTO libre, explícito y para fines específicos, determinados y legítimos. La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de los servicios que nos ha solicitado y ha autorizado expresamente.
El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
El tratamiento de sus datos podrá realizarse – además de con su consentimiento por cualquiera de estos motivos:
A) Cuando existan INTERESES LEGÍTIMOS por parte de la empresa, siempre que los intereses del Usuario, sus derechos y/o libertades fundamentales no sean primordiales, tomando en consideración sus expectativas razonables, basadas en su relación con la sociedad.
Por ejemplo, para las siguientes finalidades:
-
-
- actividades de marketing directo (distintas de aquellas en las que dependemos de su consentimiento) como análisis para nuestra estrategia de marketing y para mejorar y personalizar su experiencia de Usuario;
- evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes a través de grabaciones de cualquier llamada con nuestros centros de contacto;
- detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales;
- seguridad de la red y de la información para tomar medidas y proteger así su información contra pérdida o daño, robo o acceso no autorizado.
B) Cuando sea necesario para CUMPLIR CON UNA OBLIGACIÓN LEGAL. En particular:
-
-
- ayudar a la autoridad pública o al cuerpo de investigación criminal;
- identificar al Usuario cuando se contacte con nosotros bajo ciertas circunstancias legales;
- para verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre el usuario.
C) Cuando sea necesario para el DESARROLLO o EJECUCIÓN DE UN CONTRATO con el usuario de nuestros sitios web, o porque ha solicitado tomar medidas específicas antes de celebrarlo. Se incluirá la información tratada para permitirle hacer uso de nuestros sitios web y de los servicios que en ellos ofrecemos.
5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
A) Empresas
La Veneciana S.A. puede transmitir su información a otras empresas del Grupo Saint Gobain con fines administrativos internos o en relación con los productos y/o servicios de interés para el Usuario que complementan su propia gama. Y también podemos transmitirla cuando redirigimos su solicitud a contactos de nuestro Grupo que pueden gestionarla (por ejemplo, para resolver un problema del que nos ha informado).
B) Nuestros proveedores
Podemos divulgar su información a proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones únicamente con el fin de proporcionarnos servicios o de proporcionárselos directamente al Usuario que nos ha solicitado en nuestro nombre. Se incluyen proveedores de servicios en la nube (como hosting y administración de correo electrónico) o agencias de publicidad, servicios administrativos, procesadores de pagos con tarjeta de crédito/ débito, empresas que realicen encuestas de satisfacción del cliente u otros terceros que nos brinden servicios y nos ayuden en el funcionamiento de nuestra actividad de negocio y sitio web.
A los proveedores de servicios externos, se transmite únicamente la información personal necesaria para que nos brinden sus servicios. Siempre tenemos un contrato en vigor por el que les exigimos que mantengan su información segura y confidencial y que no la utilicen de forma distinta a la indicada en nuestras instrucciones específicas.
Esta gestión de datos personales se realiza única y exclusivamente para garantizar la realización de los servicios que ofrecemos.
C) Terceros que proporcionan al Usuario productos y servicios a través de la Sociedad
Trabajamos estrechamente con terceros para ofrecer al Usuario una gama de productos y servicios que son complementarios a los que ofrecemos. Cuando el Usuario solicite información sobre estos productos o servicios a través de nosotros, en nuestros sitios web, el tercero podrá utilizar los datos del Usuario para proporcionarle información y cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos que haya celebrado con el Usuario. Esta gestión de datos personales se realiza única y exclusivamente para garantizar la realización de los servicios que ofrecemos.
Estos proveedores pueden compartir su información con nosotros que la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política. En algunos casos, estos proveedores actuarán como controladores de la información del Usuario y, por lo tanto, recomendamos al usuario que lea también su Política de Privacidad.
Otras situaciones para compartir la información personal del Usuario
Como empresa responsable podemos transmitir su información personal:
-
-
- Para cumplir con cualquier obligación legal o cuando sea requerida por leyes aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales, para detectar o informar un delito, para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros contratos o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios web y clientes;
- para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso, para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestras empresas;
- si el usuario hubiera consentido expresamente la finalidad concreta motivo de la comunicación.
No obstante, siempre tomaremos las medidas adecuadas con el objetivo de garantizar que los derechos de privacidad de nuestros usuarios web y clientes continúen protegidos.
El grupo Saint-Gobain dispone de normas y procedimientos vinculantes corporativos que regulan la seguridad del tratamiento de sus datos y garantizan que no serán utilizados para ninguna otra finalidad ni por terceras empresas fuera de las que usted haya autorizado y sido informado.
6. SOPORTE DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Almacenamos la información de los usuarios en bases de datos propias o en las de nuestros proveedores de servicios. Debido principalmente a la dimensión internacional del Grupo Saint-Gobain y para optimizar la calidad de los servicios, esta información puede ser transferida a países fuera de la Unión Europea.
En este caso, velaremos para asegurar que se tomen las medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta Política. Todo ello, implica imponer obligaciones contractuales al receptor de su información personal o garantizar que los receptores estén suscritos a “marcos internacionales” que garanticen una protección adecuada.
7. DERECHOS DEL USUARIO
En cualquier momento, el Usuario puede solicitar y obtener información del tratamiento y finalidad que Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España están dando a sus datos.
Sujeto a la ley aplicable y conforme a ciertas exenciones, restricciones o circunstancias, el Usuario puede tener derecho a:
-
-
- Acceder a su información personal: solicitar qué datos tenemos, qué uso hacemos de ellos e incluso, que se los entreguemos para portarlos a otra empresa.
- Corregir, modificar y actualizar su información personal.
- Suprimir su información personal, fuera de lo que la ley nos exija conservar.
- Restringir su tratamiento: solicitar que sean conservados por necesidades legales.
- Retirar su consentimiento.
- Oponerse a nuestro uso de su información personal para decisiones tomadas en automático.
- Solicitar que le transfiramos su información personal en un archivo de datos compatible para que pueda enviarlo a un tercero que deba ofrecerle un servicio (portabilidad de datos).
Estos derechos pueden ejercerse mediante una solicitud por escrito a la dirección de contacto indicada a continuación (CONTACTO), especificando el derecho que quiere ejercer y adjuntando copia de su DNI. Daremos respuesta dentro de un plazo razonable, de acuerdo con las regulaciones aplicables y en un término máximo de un mes.
Si usted considera que La Veneciana S.A. ha incumplido alguno de los preceptos establecidos en la normativa de protección de datos puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) u otro Organismo Supervisor que vele por el cumplimiento de la legislación de protección de datos.
8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Nuestro objetivo es mantener siempre sus datos lo más seguros posible. Tras recibir su información personal, implementamos medidas y controles razonables y apropiados con la finalidad de evitar, tanto como sea posible, cualquier destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado accidental o ilegal.
9. COOKIES
Al igual que muchas webs, nuestros sitios web utilizan cookies (incluidas las cookies de Google Analytics) para obtener una vista general del volumen de visitas y hábitos de los usuarios en nuestros sitios web.
Las “cookies” son pequeñas piezas de información que se envían a su dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que cuando el usuario lo visite de nuevo, nuestro sitio web lo reconozca.
Desactivar las cookies es posible configurando las preferencias de su navegador. El usuario puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo desactivarlas en su dispositivo en la Política de cookies correspondiente: https://glassolutions.es/es/condiciones-y-terminos.
10. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España puede revisar esta Política. Cualquier cambio será notificado al publicar una versión actualizada en este sitio web con la fecha de la revisión actualización más reciente.
11. CONTACTO
Cualquier consulta sobre esta Política o sobre la forma en que procesamos su información personal debe dirigirse por escrito a nuestro Corresponsal de Privacidad y/o a nuestro Delegado de Protección de datos, utilizando las direcciones señaladas a continuación:
Corresponsal de Privacidad
Email: PrivacyContact.SGGlassolutions.ESP@Saint-Gobain.com
Dirección postal:
C/ Príncipe de Vergara, 132.
28002 Madrid
Delegado de Protección de Datos:
Email: DPOContact.SaintGobainFacilitas.ESP@saint-gobain.com
Dirección postal:
Delegación Mediterránea de Saint-Gobain
C/ Príncipe de Vergara 132, 28.002 Madrid
Saint-Gobain GLASSOLUTIONS España – Marketing / POLÍTICA DE PRIVACIDAD Saint-Gobain GLASSOLUTIONS
DOCUMENTO EN REVISIÓN / agosto 2018
